Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge recuperamicasa.cl, para qué se usan, con quién se comparten y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactada conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y se adecuará a la Ley N° 21.719 cuando entre en vigencia.

1Quién es responsable

Fortunato y Cía Abogados
RUT: 77.701.463-3
Domicilio: 7 Norte 645, oficina 508, Viña del Mar, Chile

Recupera Mi Casa es un servicio de Fortunato y Cía Abogados.
Correo: contacto@recuperamicasa.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 8546 7254

2Qué datos recogemos

Si nos consultas por recuperar tu propiedad

• Nombre, teléfono o WhatsApp y correo, a través del formulario de la página de inicio.
• Tu situación, que eliges de una lista (por ejemplo: el arrendatario no paga, se venció el contrato).
• Lo que nos cuentes por WhatsApp o correo, incluidos contratos, comprobantes o fotografías que decidas enviarnos.

Si postulas a arrendar una propiedad (Arriendo Protegido)

• Identificación y contacto: nombre, RUT, correo y teléfono.
• Antecedentes para evaluar el arriendo: renta líquida mensual, antigüedad laboral, tipo de contrato, situación de tu informe comercial, referencias de arriendos anteriores, si tienes aval con propiedad, número de ocupantes, si tienes mascotas y tus comentarios.

Los que se recogen solos cuando navegas

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas.
• Origen de la visita: parámetros utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, los identificadores de clic gclid, wbraid, gbraid y fbclid, y la página desde la que llegaste.
• Cookies propias y de terceros, según se detalla más abajo.

3Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y evaluar sin costo tu caso de arriendo.
• Evaluar tu postulación a una propiedad y verificar los antecedentes con las fuentes correspondientes, si postulas.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para dar seguimiento.
• Prestarte el servicio jurídico o de administración, si decides contratarlo.
• Medir la efectividad de nuestra publicidad: saber qué anuncio o qué canal trajo cada consulta.
• Cumplir obligaciones legales que nos correspondan como estudio jurídico.

La base para tratar tus datos es tu consentimiento, que entregas al enviar un formulario, al marcar la autorización de la postulación o al escribirnos, y la ejecución del encargo cuando pasas a ser cliente.

4Con quién se comparten

No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar este sitio y nuestra atención:

Esto implica que tus datos pueden ser transferidos y almacenados fuera de Chile, en países cuya legislación de protección de datos puede diferir de la chilena. Al usar este sitio y contactarnos, aceptas esa transferencia.

5Herramientas de medición publicitaria

Píxel de Meta y API de conversiones

Este sitio usa el píxel de Meta y su API de conversiones para medir qué anuncios generan consultas. Registran acciones como ver la página, usar la calculadora, hacer clic en WhatsApp o en el teléfono, o enviar el formulario.

Etiqueta de Google

Usamos la etiqueta de Google Ads y Google Analytics para saber qué búsquedas y anuncios generan consultas y contar visitas. Registran las mismas acciones descritas arriba.

En la página de postulación a arriendo, la etiqueta de Google registra la visita y el envío de la postulación para medir los anuncios. Los antecedentes de la postulación (RUT, renta, informe comercial y demás) no se envían a Google ni a Meta.

Cómo desactivarlas

• Meta: en la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram → Preferencias de anuncios.
• Google: en adssettings.google.com.
• En tu navegador: bloqueando cookies de terceros desde la configuración de privacidad, o navegando en modo incógnito.

Desactivarlas no afecta tu consulta ni la atención que recibas: solo hace que no podamos saber qué anuncio la originó.

6Cookies

Usamos dos tipos:

• Propias, de funcionamiento: una cookie que guarda de dónde llegaste (campaña y anuncio) para que esa información no se pierda si navegas por el sitio antes de escribirnos. No contiene tu nombre ni tu teléfono.
• De terceros, de medición: las que instalan Meta (_fbp, _fbc) y Google (_ga, _gcl_au) para atribuir la consulta al anuncio correspondiente.

7Postulaciones a arriendo y evaluación automática

Al enviar una postulación, el formulario calcula un puntaje preliminar con los antecedentes que ingresas (renta en relación con el arriendo, antigüedad laboral, tipo de contrato, informe comercial, referencias y aval). Ese puntaje sirve para ordenar las postulaciones.

Los antecedentes de tu postulación solo se comparten con el propietario de la propiedad a la que postulas, cuando sea necesario para decidir el arriendo, y no se usan con fines publicitarios.

8Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no derivan en un encargo: hasta 24 meses desde el último contacto, y luego se eliminan.
• Postulaciones a arriendo que no se concretan: hasta 6 meses desde la postulación, y luego se eliminan.
• Clientes y arrendatarios: mientras dure el encargo o el contrato, y después durante los plazos que exigen la normativa profesional y tributaria.
• Datos de medición publicitaria: según los plazos de Meta y Google, generalmente entre 90 días y 24 meses.

9Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar los que estén equivocados o incompletos.
• Eliminar tus datos, cuando no exista una obligación legal o profesional de conservarlos.
• Oponerte a que se usen con fines publicitarios o de medición.
• Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte lo hecho antes.

10Seguridad y secreto profesional

Todo el sitio funciona bajo conexión cifrada (HTTPS). Las claves de acceso a nuestros sistemas no están en el código del sitio y solo las conoce el equipo. Lo que nos cuentas de tu caso queda protegido por el secreto profesional del abogado.